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长春各大供热企业已具备“弹性供热”能力

2019-11-08 20:11:53   来源:网络

在过去的几天里,白天和夜晚的温差非常大。长春市的最低气温可能会降到零下。随着天气的迅速变冷,供暖问题已经成为公众关注的焦点。

10月8日,中国吉林网的一名记者走访了各大供热企业,了解到各供热企业管网的注水工作即将完成。与往年相比,供热付款大厅不再拥挤。支付宝、微信等多渠道支付方式已经让传统的排队支付成为“过去”。今年冬天的取暖费已经进入“移动支付”时代。

特别提醒:根据长春市政府的要求,10月10日将是居民申请停炉或恢复的最后一天。申请供热切断的用户还应当缴纳供热设施的基本运行费。

长加热组基本上准备好了“柔性加热”

8日10点左右,中国吉林网的一名记者来到昌乐集团程春热力东陵公司营业部。付款大厅里打开了三扇服务窗口。前几年没有排队付款的现象。十几个已经办理手续的热用户直接通过二维码支付了热费,非常方便。

“今年,支付渠道比以前多了。过去没有长队。基本上,来改变供暖程序的用户只需要一部手机来付费。”程春热力东陵公司业务部负责人俞女士表示。

关于热用户关心的供热准备问题,长河集团生产部部长刘亚男表示,为了满足供热需求,长河集团在夏季开始了准备工作。管网的检修、维护和改造按集团计划有序进行。现在一级管网已经注满水,用户二级管网已经基本注满水,注水面积达到80%以上。目前,长河集团已基本准备好根据天气情况进行“灵活供暖”。

“今年,长热集团增加了4000多个温度测量点。从过去在热用户投诉后在现场进行的“等待米饭和烹饪锅”服务,转变为对温度测量点的实时监控相结合。集团供热维护部门主动攻击并整合了各测温点的反馈数据。如果数据不符合标准,它将立即派人调查异常原因。”刘延安说道。

此外,来自中国吉林网的记者了解到,昌乐集团已经在居民区建立了500多个微信群。在集团中,分公司的业务专家担任“供热经理”。“供热经理”回答了大量热用户提出的供热问题。24小时服务电话693693也是市民咨询的便捷渠道。

大唐长春热电公司在供热期为供热做最后冲刺

大唐长春热电厂供热面积近2000万平方米,供水能力5万吨。根据调试计划,大唐长春热电公司生产加工部门将对一级管网和支管中的阀门开度、管网压力和排气设备进行有序的联合调整。目前,公司东、西管网完全具备冷循环条件。

公司供暖指挥中心开通了24小时供暖电话,接线员真诚微笑地接听,接受了每位用户的供暖咨询。“十一”期间,微信电子发票服务成功上线并投入运营,允许用户随时随地下载和打印发票。

今年是长春新供热条例颁布实施的第一年。为方便用户办理业务,公司将《供热条例》规定的办理供热业务的截止日期从9月2日推迟至10月10日。客户服务人员给源源不断来处理业务的用户提供耐心的指导。“你好”和“我能为你效劳”的标准词语和服务态度受到了用户的好评。

目前,有两种支付渠道,一种是持热敏卡到吉林银行窗口或自动柜员机支付账单;二是关注大唐长春热电有限公司微信公众号,进入支付渠道进行支付。

同心热电集团保证在10月15日前提供所有供暖条件

同心供热集团作为全省最大的民营供热企业,今年冬天也在忙着供热,提供完善的客户服务,耐心解答他们关心的各地区热用户的供热问题。

同心集团辖246个泵站。从9月25日起,水将一个接一个地被注满。到目前为止,已有190个泵站被注满水,注水率为77%,除了一些公共建筑正在陆续注水。他们都保证在10月15日前具备供热条件。

同心集团收费热点渠道包括银行托收、网上银行、自动取款机、手机银行等。现在同心集团已经与6家银行达成合作。微信公众号支付,输入供热服务卡信息即可在线支付;收费大厅的窗口提供现金、微信、支付宝等渠道。

同心供热集团供热公司副总经理龚严嵩表示:“截至10月7日,这一时期共收取取暖费3.47亿元,去年同期为2.97亿元。比去年同期增加了5000万元。本期将在收费大厅窗口增加微信和支付宝渠道的372万元收入。”


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